Iris Contreras
Jefa de proyecto de Calidad y Sostenibilidad de SEGITTUR
Dentro del Área de Calidad y sostenibilidad en SEGITTUR participa activamente en diversos proyectos relacionados con este material.
Actualmente es responsable del desarrollo y gestión del proyecto SICTED (Sistema Integral para la Calidad Turística en Destinos) desde SEGITTUR para la Secretaría de Estado de Turismo. Dentro del mismo está encargada de su adecuación metodológica y de su puesta en marcha en los más de 250 destinos participantes.
En los últimos meses su dedicación se ha centrado en la definición de la Estrategia metodológica para la transformación del SICTED en un nuevo Sistema de Sostenibilidad Turístico Integral (SSTI).
Tiene una experiencia profesional de más de 15 años vinculada al sector turístico, desarrollando diversos programas para la Secretaría de Estado de Turismo, relacionados principalmente con la calidad turística, la gestión de destinos turísticos, la prestación del servicio y la atención al cliente y la formación.
Iris Contreras Amador es licenciada en Administración y Dirección de Empresas por la Universidad Carlos III de Madrid y Graduada en Turismo por la Universidad Nacional de Educación a Distancia (UEND) y tiene un máster en Sistemas de Gestión de la Calidad por la Universidad San Pablo CEU. Tiene formación complementaria en materia pedagogía y didáctica además de varias acreditaciones en materia de sostenibilidad turística.
